Politica di restituzione per lattine ammaccate o danneggiate

Noi di NOMOQ ci impegniamo a fornire prodotti impeccabili e di alta qualità, garantendo che ogni lattina soddisfi i nostri rigorosi standard qualitativi. Durante le fasi di collaudo e imballaggio, ispezioniamo accuratamente le nostre lattine e le confezioniamo con cura per prevenire eventuali difetti.

Tuttavia, data la leggerezza e la fragilità delle lattine per bevande vuote, una certa percentuale di lattine ammaccate durante il trasporto è considerata la norma nel settore. In qualità di leader nella qualità delle lattine stampate in digitale, abbiamo stabilito linee guida chiare in merito ai danni legati al trasporto:

• Consegne a carico parziale (LTL): una percentuale massima del 3,0% di lattine ammaccate per spedizione è considerata entro i limiti di tolleranza standard e non dà diritto a un reclamo nei confronti del fornitore di servizi logistici.
• Consegne a carico completo (FTL): una percentuale massima dello 0,5% di lattine ammaccate rientra nella tolleranza standard.

Qualora il numero di lattine ammaccate o danneggiate superi tali limiti, potrà segnalare il problema aprendo un ticket qui. Ogni caso verrà esaminato con la massima attenzione al fine di trovare una soluzione soddisfacente.

Poiché effettuiamo la consegna delle nostre merci secondo i termini FCA (Incoterms 2020), spetta all’acquirente provvedere all’assicurazione della spedizione contro eventuali danni durante il trasporto.

La preghiamo inoltre di prendere visione della nostra clausola di esclusione di responsabilità relativa alle lattine cadute dal pallet (= lattine smarrite), disponibile qui.

Per qualsiasi dubbio o reclamo, il nostro team del Servizio Clienti è sempre a Sua disposizione per assisterLa e garantirLe il miglior servizio possibile.