Politica di restituzione e responsabilità in caso di smarrimento delle lattine

Quando i clienti scelgono di ricevere i pallet senza protezione degli spigoli e senza pellicola termoretraibile, accettano di assumersi rischi aggiuntivi rispetto a quanto previsto dalla politica standard di NOMOQ. Ciò comprende non solo le lattine ammaccate, ma anche qualsiasi potenziale responsabilità relativa ai pallet fissati con cinghie ma privi di pellicola termoretraibile e protezione degli spigoli, qualora le lattine cadessero dal pallet o subissero danni.

Abbiamo stabilito linee guida chiare in merito ai danni legati al trasporto:

• Consegne a carico parziale (LTL): una percentuale massima dell'1,5% di lattine cadute dal pallet è considerata entro i limiti di tolleranza standard e non dà diritto a presentare un reclamo al fornitore di servizi logistici.
• Consegne a carico completo (FTL): una percentuale massima dello 0,5% di lattine che cadono dal pallet rientra nella tolleranza standard. 

Qualora il numero di lattine smarrite superi tali limiti, potrà segnalare il problema aprendo un ticket qui. Ogni caso verrà esaminato con la massima attenzione al fine di trovare una soluzione soddisfacente. Poiché effettuiamo la consegna delle nostre merci secondo i termini FCA (Incoterms 2020), spetta all’acquirente assicurare la spedizione contro eventuali danni durante il trasporto.

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, il nostro team del Servizio Clienti è sempre a vostra disposizione per aiutarvi.